Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

Похожие книги на Кен Бланшар - Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов

• 

  Краткое описание

  Мэрилин Аткинсон - Достижение целей: Пошаговая система

  Цель коучинга состоит в том, чтобы помочь человеку раскрыть его внутренний потенциал, определить свои главные ценности и видение цели в жизни. Трансформация происходит тогда, когда людям задают открытые вопросы вместо того, чтобы говорить им, что делать.

  Мэрилин Аткинсон – создатель собственной системы коучинга, основанного на поиске решения, – рассказывает о том, как создать взаимопонимание и правильный настрой во время беседы, как освоить навыки слушания, как задавать открытые вопросы и правильно интерпретировать реакцию собеседника, как овладеть искусством концентрации.

  1 2 3 4 5

  Достижение целей: Пошаговая система

  Мэрилин Аткинсон
• 

  Краткое описание

  Мэрилин Аткинсон - Мастерство жизни. Внутренняя динамика развития

  Цель коучинга состоит в том, чтобы помочь человеку раскрыть его внутренний потенциал, определить свои главные ценности и видение высокой цели и научится эффективно реализовать любые жизненные проекты, будь то освоение нового навыка, избавление от вредной привычки или запуск нового бизнеса.

  Мэрилин Аткинсон учит нас, что у каждого уже есть все необходимые ресурсы для того, чтобы реализовать задуманное. Нужно лишь правильно эти ресурсы освободить. Это можно сделать как при помощи профессионального коуча, так и самостоятельно. Прочитав эту книгу, вы узнаете много нового о том, как на практике работают методы личного совершенствования.

  1 2 3 4 5

  Мастерство жизни. Внутренняя динамика развития

  Мэрилин Аткинсон
• 

  Краткое описание

  Джей Папазан - Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха

  Успех многогранен. Вам нужно несколько ключевых навыков, и на каждый из них мы предлагаем книгу, которую опробовали на себе.

  Навык № 1. УПРАВЛЕНИЕ ПРИОРИТЕТАМИ. Результаты, которые вы получаете, напрямую зависят от вашей способности расставлять приоритеты и работать продуктивно. Бестселлер «Начни с главного!..» заменит все книги по тайм-менеджменту и покажет вам кратчайший путь к достижению своих целей. Вы узнаете о том, как дисциплина и списки задач на самом деле влияют на работу, а также познакомитесь с 4 ворами вашей продуктивности. И самое главное – применение всего лишь одного удивительно простого закона, который лежит в основе любого успеха, поможет вам достигать выдающихся результатов один за другим.

  1 2 3 4 5

  Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха

  Джей Папазан
• 

  Краткое описание

  Стивен Кови - Лидерство, основанное на принципах

  Автор знаменитого бестселлера «Семь навыков высокоэффективных людей» считает, что во всех областях человеческой жизни следует руководствоваться принципами – естественными законами, которые работают всегда и везде.

  Применительно к лидерству следование принципам помогает найти ответ на множество внутренне противоречивых вопросов. Как найти золотую середину между «жестким» и «мягким» стилем руководства? Как расширить полномочия сотрудников, не теряя контроль над ними? Как создать гибкую и открытую к преобразованиям культуру организации, не поступаясь чувством защищенности работающих в ней людей?

  Универсальность подхода Кови делает его ценным руководством для людей и организаций, ставящих перед собой большие цели.

  Книга предназначена для широкой аудитории.

  1 2 3 4 5

  Лидерство, основанное на принципах

  Стивен Кови
• 

  Краткое описание

  Ричард Темплар - Правила богатства. Свой путь к благосостоянию

  О чем книга

  О том, как стать богаче. Все мы хотим быть состоятельными и преуспевающими, однако, как правило, рассуждаем об этом теоретически, не представляя конкретных путей достижения богатства. Одному мешает собственная лень, другому – убеждение, что состояние нельзя нажить праведным путем, а третьи просто смиряются со своей бедностью. Автор рассказывает о том, как преодолеть все препятствия и достичь благополучия.

  Почему книга достойна прочтения

  • Автор раскрывает правила, которым следуют по-настоящему богатые люди и о которых не подозревает большинство из нас.

  • Взяв на вооружение эти правила и добавив к ним немного настойчивости и трудолюбия, вы сможете найти свой собственный путь к процветанию.

  • Прочитав книгу, вы убедитесь в том, что у вас есть те же права и возможности для получения желаемого, как и у любого человека на Земле, а разбогатеть никогда не поздно.

  Для кого эта книга

  Для всех, кто хочет достичь финансового благополучия для себя и своей семьи.

  1 2 3 4 5

  Правила богатства. Свой путь к благосостоянию

  Ричард Темплар
• 

  Краткое описание

  Ицхак Адизес - Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

  По мнению доктора Адизеса, менеджмент любой организации должен выполнять четыре функции: производство результатов, администрирование, предпринимательство и интеграцию. Для того чтобы осуществлять их одновременно, руководителю необходимо обладать многочисленными, порой взаимоисключающими, качествами. Адизес делает вывод: менеджмент – слишком сложный процесс, чтобы с ним мог справиться один человек. Идеального менеджера просто нет в природе.

  Как же быть? Чтобы компания была эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, ею должна руководить команда менеджеров, состоящая из людей с взаимодополняющими стилями управления. По какому принципу подбирать сотрудников в такую команду? Как им правильно строить общение, чтобы даже неизбежные конфликты использовать для принятия качественных решений?

  На эти и многие другие вопросы отвечает гуру менеджмента Ицхак Калдерон Адизес.

  Книга адресована руководителям, сотрудникам кадровых агентств и всем, кого интересуют вопросы управления организацией.

  1 2 3 4 5

  Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует

  Ицхак Адизес
• 

  Краткое описание

  Дэниел Ергин - В поисках энергии. Ресурсные войны, новые технологии и будущее энергетики

  Авария на АЭС Фукусима, политический кризис на Ближнем Востоке, в Тунисе и Северной Африке – эти события стали причиной нового всплеска неопределенности в энергетической сфере и в очередной раз подчеркнули важность энергии для современного мира. Эта книга, насыщенная реальными событиями и персонажами, посвящена истории поисков источников энергии, от которой сегодня так сильно зависит наша жизнь. В ней рассказывается о том, как сформировалась современная энергетическая картина мира, как она меняется под воздействием проблем, связанных с выбросами углекислого газа и глобальным потеплением, и каким может быть наше энергетическое будущее. Автор пытается дать ответ на три фундаментальных вопроса. Сможет ли человечество удовлетворить растущие мировые потребности в энергии, какой ценой и при помощи каких технологий? Как обеспечить энергетическую безопасность, а именно надежность энергетических систем? Как будут влиять экологические проблемы, включая изменение климата, на будущее энергетики, и как развитие энергетики будет влиять на экологию?

  Книга адресована широкому кругу читателей.

  1 2 3 4 5

  В поисках энергии. Ресурсные войны, новые технологии и будущее энергетики

  Дэниел Ергин
• 

  Краткое описание

  Стивен Кови - 4 правила успешного лидера

  Каждая организация и каждый лидер стремятся к успеху. Но почему же тогда достичь его удается лишь немногим? Все дело в том, что зачастую лидеры исповедуют старомодные, отжившие свое подходы к лидерству. Между тем по-настоящему успешные лидеры не только иначе смотрят на мир, они и действуют иначе. Стивен Кови дает простые в применении, конкретные стратегии, которые помогут вам изменить ваше поведение в качестве лидера. Используя эти инструменты, вы заметите, как улучшится мотивация ваших подчиненных и повысится продуктивность вашей работы. Предлагаемый здесь материал призван направить вас по новому пути, дать вам новый образ мышления, новый набор умений и новый инструментарий – все необходимое для того, чтобы стать по-настоящему успешным лидером и помочь вашей команде достичь приоритетных целей.
  1 2 3 4 5

  4 правила успешного лидера

  Стивен Кови