Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами
Тут можно читать бесплатно Вера Капылова - Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами Жанр: О бизнесе популярно. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте Freelibrary.ru или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Вера Капылова - Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами краткое содержание
Вера Капылова - Как превратить претензии в продажи? Принципы успешной работы с клиентами - описание и краткое содержание, автор Вера Капылова, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Freelibrary.ru
Эта книга рассказывает всё о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиента? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и ещё многие вопросы есть в книге «Как превратить претензии в продажи?», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.
