Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации
Тут можно читать бесплатно Кент Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации Жанр: Медицина. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн без регистрации и SMS на сайте Freelibrary.ru или прочесть краткое содержание, предисловие (аннотацию), описание и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
Кент Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации краткое содержание
Кент Селтман - Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации - описание и краткое содержание, автор Кент Селтман, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки Freelibrary.ru
Клиника Мэйо – это некоммерческий медицинский центр, входящий в список 100 лучших американских компаний. Много лет клиника Мэйо считается лучшим медицинским учреждением США, и лечиться в ней приезжают тысячи пациентов со всего мира. Что же в ней такого особенного? Леонард Берри и Кент Селтман исследовали менеджмент клиники Мэйо и пришли к выводу, что причина заключена в особом подходе к сервису и каждому пациенту. Культура обслуживания и системный подход к организации работы клиники привели к выдающимся результатам в сфере оказания медицинских услуг. Клиника Мэйо – это одна из лучших книг о современном клиентоориентированном сервисе. Советы, представленные в ней, универсальны для любой компании из сферы услуг, стремящейся применить лучшую мировую практику.
